Serrurier Fichet 07 57 90 03 00

Politique de Confidentialité

Protection de vos données personnelles - Conforme RGPD

Introduction

Point Fort Fichet - Serrurier d'Urgence Paris s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Responsable du traitement des données

Entreprise

Point Fort Fichet - Serrurier d'Urgence Paris

15 Avenue des Champs-Élysées

75008 Paris

SIRET : 12345678901234

Contact

Téléphone : 07.57.90.03.00

Email : contact@pointfortfichet.pro

Site web : https://pointfortfichet.pro

Données personnelles collectées

Lors d'une demande d'intervention

  • Nom et prénom
  • Numéro de téléphone
  • Adresse d'intervention
  • Adresse email (optionnel)
  • Nature du problème

Navigation sur le site web

  • Adresse IP
  • Pages visitées
  • Durée de navigation
  • Type de navigateur
  • Données de géolocalisation approximative

Finalités du traitement

Prestation de service

Organiser et réaliser l'intervention de serrurerie, établir les devis et factures.

Communication

Vous contacter pour confirmer l'intervention, vous informer de l'arrivée du technicien.

Amélioration du service

Analyser l'utilisation du site web, améliorer notre offre de services.

Obligations légales

Conservation des factures et documents selon les obligations comptables et fiscales.

Base légale du traitement

Exécution contractuelle

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de prestation de service (intervention de serrurerie, facturation).

Intérêt légitime

L'amélioration de nos services et la sécurisation de notre site web constituent des intérêts légitimes justifiant le traitement de certaines données.

Obligation légale

Conservation des documents comptables et fiscaux selon les durées légales obligatoires.

Durée de conservation des données

Type de données Durée de conservation Justification
Données client (contact) 3 ans après dernière intervention Relation commerciale
Factures et devis 10 ans Obligation comptable
Données de navigation 13 mois Recommandation CNIL
Cookies analytiques 25 mois Google Analytics

Partage et transmission des données

Principe : Aucune vente de données

Nous ne vendons, ne louons et ne transmettons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Sous-traitants autorisés

  • Hébergeur web (OVHcloud) - Stockage sécurisé des données
  • Google Analytics - Analyse anonymisée du trafic
  • Expert-comptable - Traitement des factures

Obligations légales

Vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes uniquement dans le cadre d'une obligation légale (enquête judiciaire, contrôle fiscal).

Vos droits sur vos données personnelles

🔍 Droit d'accès

Connaître quelles données nous détenons sur vous

✏️ Droit de rectification

Corriger ou modifier vos informations personnelles

🗑️ Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données

⏸️ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

📦 Droit à la portabilité

Récupérer vos données dans un format lisible

🚫 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement de vos données

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à contact@pointfortfichet.pro en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.

Délai de réponse : Nous vous répondrons dans un délai maximum de 1 mois.

Sécurité des données

🔒

Chiffrement HTTPS

Toutes les communications sont chiffrées

🛡️

Serveurs sécurisés

Hébergement chez OVHcloud (France)

🔑

Accès restreint

Seul le personnel autorisé accède aux données

Gestion des cookies

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité)

Cookies analytiques

Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site

Contrôler les cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou utiliser notre outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Recours et réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy - TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

Téléphone : 01 53 73 22 22

Site web : www.cnil.fr

Questions sur cette politique ?

Pour toute question sur cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données, n'hésitez pas à nous contacter.

Email de contact
contact@pointfortfichet.pro
Réponse sous 48h
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Politique mise à jour : Janvier 2024 | Conforme RGPD
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